5 Bước Chốt Sale 💸 Thành Công 93%

5 bước chốt sale thành công
Chạy loanh quanh mời chào, thương thảo, thúc giục luôn tạo ra cảm giác mất thể diện cho người bán hàng mới vào nghề.

Nhưng ta có 1 doanh nghiệp cần vận hành, nên ta cần bán được hàng.

Nhưng trước hết, hãy đi sâu vào sự khác biệt chính giữa bán hàng và marketing.

Marketing Với Bán Hàng Thì Khác Chỗ Nào?

Bán hàng và marketing đi đôi với nhau, nhưng chúng khác nhau.

Marketing: tạo cầu cho sản phẩm bạn đang bán bằng việc nhắm đến nhu cầu của khách hàng.

Bán hàng: giúp những người cần thứ bạn đang có đưa ra quyết định mua.

Rất nhiều người gặp khó với sale, và khả năng ảnh hưởng đến người khác nói chung, vì họ bỏ qua phần marketing. Họ dành thời gian gửi hàng ngàn lời mời chào vô danh, hi vọng 1 ai đó sẽ trả lời. Dù không phải là không thể kinh doanh theo cách này, nhưng nó giống chơi xổ số hơn.

Thay vì thế, hãy xây dựng những mối quan hệ, khơi gợi khách hàng tiềm năng phải tìm đến bạn nhờ giúp đỡ. Hãy định vị mình như 1 người chỉ lối, chứ không phải người hùng. Để đến lúc bạn bắt đầu đi vào quy trình bán hàng, thì khách hàng đã đầy hứng thú và quyết tâm. Bạn đã có mối quan hệ, chỉ cần vun đắp nó thôi.

Và đừng tạo nên 1 không khí bán hàng, hãy tạo không khí mua hàng.

Tham khảo: Những bài học tài chính không được dạy ở trường

Quy Trình Bán Hàng

1. Câu hỏi

Đây là phần quan trọng nhất. Trước khi bạn kịp nghĩ đến việc nói ra những ý tưởng của mình, bạn phải lắng nghe. Hãy hỏi 1 danh sách khổng lồ những câu đã chuẩn bị từ trước. Những khó khăn lớn nhất của họ là gì? Thành công với họ là như thế nào? Mục tiêu, đối thủ, quá khứ từng trải, những đam mê, nỗi khổ…?

Bắt đầu bằng việc lắng nghe có 2 lợi ích:

  •  Làm cho họ cảm thấy được nhìn nhận, lắng nghê, và thấu hiểu (đồng cảm)
  • Nghe để tìm ra manh mối làm sao bạn đưa lời chào hàng của mình vào hoàn cảnh câu chuyện của họ (phù hợp).

2. Khẳng định

Khi đã hỏi đủ rồi, hãy đưa ra lời khẳng định để đảm bảo rằng bạn và khách hàng đang ở cùng 1 điểm trong câu chuyện:

  • Tôi đang hiểu là…,
  • Tóm lại, anh muốn là…,
  • Theo như tôi hiểu, khó khăn hiện giờ của anh là…

Hãy làm cho họ hiểu rằng bạn hiểu chuyện của họ.

Một điều nữa cần đảm bảo ở bước này là bạn đang nói chuyện với người đưa ra quyết định chính, đừng cố bán hàng cho người không có quyền mua hàng.

3. Tạo 1 viễn cảnh

Bạn phải vẽ nên 1 bức tranh về nơi mà bạn sẽ đưa khách hàng đến, nếu 2 bên làm việc với nhau.

Khách hàng không mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn vì họ muốn có 1 thương hiệu. Họ mua vì họ muốn biến giấc mơ (của họ) thành hiện thực, để kiếm tiền, để có thêm thời gian và bớt phải lo nghĩ. Họ muốn thành công và đưa sản phẩm của họ tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Họ muốn có tự do tài chính để có thể dành thời gian làm những điều họ thích.

Nên đừng bán dịch vụ hay sản phẩm. Hãy bán viễn cảnh. Hãy bán niềm hy vọng.

4. Mang lại giải pháp

Khi đã có sự đồng ý từ phần não cảm tính của khách về “lí do,” đã đến lúc nói chuyện với phần não lí trí về “như thế nào” và “cái gì.” Hãy cố mang lại 1 giải pháp tổng thể cho vấn đề hiện tại của họ, bằng dịch vụ của bạn, đưa ra 1 kế hoạch từng-bước-một, và giải trình việc để đến được viễn cảnh ấy phải chi phí cái gì.

Cách để đặt phần não lí trí “lên bàn cân”:

Bằng chứng, và lời khẳng định của bên thứ 3 (các lời chứng thực, kết quả).

Hãy chuẩn bị đối đáp bất kỳ lời phản đối nào. Hãy dùng những câu chuyện kiểu: “tôi hoàn toàn hiểu, tôi đã làm việc với khách hàng X, anh ta đã từng như anh. Nhưng khi chúng tôi bắt tay xử lý, họ đã có kết quả tuyệt vời…”

Dùng ngôn từ của họ để giải thích mọi thứ.

Nếu sử dụng bản thuyết trình, đừng bao giờ kết bằng trang ghi giá tiền. Phải kết bằng viễn cảnh.

5. Tiến đến chốt sale

Giờ thì tiến đến việc chốt sale. Hãy nói 1 câu như là: “Anh có cần tôi giúp không?”

Theo cách này, bạn định vị bản thân như 1 người hướng dẫn, hay 1 chuyên gia tư vấn, không phải người chốt sale. Đừng cố dùng những chiến thuật khan hiếm, khẩn cấp, hay tạo áp lực lên thương vụ. Bạn không cần phải làm cho khách hàng cảm thấy không thoải mái.

Họ sẽ nói có, trong 93% trường hợp.

Có lẽ bạn ghét việc bán hàng vì không thích cách bán hàng điển hình. Nhưng tôi hy vọng bạn có thể thích ứng để bán bất cứ thứ gì muốn bán.

5 Bước Chốt Sale 💸 Thành Công 93% 5 Bước Chốt Sale 💸 Thành Công 93% Reviewed by Helen Trần on 9.8.20 Rating: 5

Không có nhận xét nào:

Được tạo bởi Blogger.